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    身边有情,心中有光!爱尔欧洲Clinica Baviera疫情期间故事分享
    TAG:爱尔眼科疫情期间故事分享
      大难当前相互助,同心战疫显情谊

      三年前,Clinica Baviera(以下简称CB)成为了爱尔集团的欧洲子公司。三年的业务交流,三年的文化融合,三年的心意相通,在一次次的访问、交流、开放日、“中国行”中,中外双方克服了跨文化冲突,强化了跨文化沟通,真正在企业文化与企业价值观上深度贯通。CB不仅仅是我们爱尔的业务分支,更是我们身处海外、血脉相通的家人。

    ▲2018年第 一期“Clinica Baviera优秀员工中国行”

    ▲2019年第二期“Clinica Baviera优秀员工中国行”

      庚子新春,突然爆发的新冠肺炎疫情席卷中国。国内医疗防护物资极其紧张,一盒口罩都高价难求。在此危难之际,欧洲CB团队立即向我们伸出了援助之手。他们尽力搜罗着能购买到的每一只口罩,每一件防护服,每一副护目镜和手套,并尽快运到中国。这些防疫物资承载着CB对中国爱尔家人的牵挂和关怀,从海外抵达了中国,极大缓解了我们的燃眉之急,协助我们度过了艰难时刻。

      然而,当中国疫情防控取得阶段性胜利,海外疫情却开始蔓延扩散,意大利、西班牙、德国等国的形势格外严峻。“投我以木瓜,报之以琼瑶。”中国总部团队在董事长、总裁的领导下立刻行动,多渠道紧急采购口罩、防护服、设备挡板等防疫物资发往欧洲各国,还通过全球防疫经验研讨会、《眼科医院防疫指南》等方式,向欧洲团队“云共享”在抗疫期间积累下来的爱尔经验与爱尔智慧。

      大难面前,我们虽身隔万里,但心中始终彼此牵挂,势必携手共进,共克时艰!

      ▲2020年3月19日,一批爱尔爱心防护物资从长沙发往欧洲各国

      
    坚定信心化危为机,转型升级正当时

           疫情袭来,保障员工与病患的安 全健康成为头等大事。CB积极响应隔离政策,推进远程办公,并支持医生在家使用OJO线上医疗软件对病患进行远程诊断。为了进一步加强远程医疗实施,CB还及时调整了医疗管理架构。对于有紧急出诊需要的员工,CB为他们提供了全面的防护物资,力争做好自我保障工作。

      陈邦董事长通过网络邮件向远在大洋彼岸的CB同事们鼓劲:“大家一定要坚定坚强,共同努力度过这段黑暗的时光。”并表示会通过物资输送与远程技术助力欧洲团队,同CB携手共渡难关。

      “在过去的数周中,我们在西班牙和德国开启了线上初诊。”欧洲CB的负责人Eduardo说,未来有可能将线上诊断和线下诊断相结合,这对医患双方都提供了很大的舒适性和便捷性,“这是一个巨大的飞跃”。同时,CB针对眼科医学和诊所管理制定了线上课程,鼓励员工在专业擅长领域进行知识分享,真正做到集团队智慧,促团队成长。

      Eduardo表示,信息技术的应用对大家的生活和成长提供了很大的便利。疫情期间,CB已经在积极推动医院诊所信息化、数字化转型升级,利用前沿的科学技术,为医疗工作拓宽新的道路。“我们要不断进取,抓住未来给我们提供的每一个机会。”
     

      全力以“复”,海外诊所回归正轨

      目前,欧洲疫情防控已经度过了最吃紧的关键阶段,因抗疫而按下暂停键的各项工作,也需要尽快回归正轨。特别是社会普遍关注、呈高发态势的眼健康问题,也因为人们长时间的居家隔离,高频率使用电子产品而变得异常突出。“后疫情阶段”的复产复工刻不容缓,CB适时调整工作节奏和重心,坚持防控疫情保障安全的同时,有序推进各地诊所复工。

      疫情期间,许多医生和医疗团队冒着自身的生命危险抢救他人,为减轻新冠的影响都做出了巨大的努力,不少CB的同事和合作伙伴也参与其中。Eduardo通过网络真切地向勇于奉献的同事们表示感谢:“谢谢你们!但是现在,是我们上阵的时候了!”集团总部也为这些协助公立医院医生抢救病患的CB同事而感动,并表示“为能有他们这样具有奉献精神的同事而感到非常自豪!”

      据介绍,尽管5月11日西班牙诊所才复工,但截止到五月底,已经成功进行了5980例眼科手术,手术量比2019年5月下降了25%,“这是一个非常不错的数字,比我们所预估的要好很多。我们的目标是尽快达到2019年的业绩。” Eduardo表示,为此,还有很长的路要走,需要克服许多障碍,但是通过每天每月的努力,CB团队一定会变得更加强大并向前迈进。

      从员工到家人,人文关怀融入骨血

      员工关爱始终是爱尔文化的重要组成部分,每一位员工对于我们来说都如同家人,爱尔不仅在职业生涯上对员工进行评估规划,更将员工身心健康放在首位。此次疫情突然爆发,爱尔集团立即做出决策向全体员工每天发放医用口罩,集团领导也始终将员工安全牵挂心中,反复叮嘱员工注意个人防护。5月12日的视频会议上,陈邦董事长就明确指示:“员工的安全始终都是最重要的,其余的都要放在后面。”

      在Eduardo看来,公司是社会进步的工具,而公司的关键因素是公司的员工。CB希望提出一系列举措,在员工们享受工作带来的乐趣的同时,让生活变得更加美好。积极承担社会责任,努力在困境中关怀员工,让员工真正享受工作带来的乐趣,是CB的最终目的。

      这次疫情对全人类来说都是一个巨大的考验,但也是这样的大灾难,将全人类的命运紧密结合,将人与人之间的大爱与关怀体现得淋漓尽致。病毒是无情的,面对疫情的侵袭,有的人幸运地躲过一劫,也有的人不幸感染,甚至死亡。

      Vicente Sanchez 医生在这次疫情中就不幸感染离世。他在CB 从业15年以上,他最后抗战病毒的日子也是在那里度过的。CB的很多同事,尤其是接受过他培训的同事,都对他的和蔼可亲记忆犹新。他的离开对与他共事多年的同事们来说是一个噩耗。

      “我们度过了非常特别的几周,其中有困惑,有激动,有亲密的时刻,也有痛苦的时刻。”Eduardo坦言,特别是Vicente的离开,让大家再次明白,死亡也是生活的一部分,是所有人共同的命运。

      Vicente的离世还让Eduardo回忆起另一位非常特别的人Maisu Aragones医生,她因为癌症离开了大家。她和她的丈夫、现任CB Castellon医疗总监的Chimo Ballester博士,在加入CB后就提出了很多宝贵建议并建立了CB一直秉承的“承诺、热情、诚实、努力和积极”的价值观。

      “虽然他们离开了,但是他们永远活在我们心中。非常感谢Vicente和Maisu,我们永远不会忘记你们。”Eduardo说。同时,他也在给员工的每周邮件中附上了以前自发聚会的照片,与其说是相处共事的同事,大家更像是深交已久的好友。虽然在现在这个特殊时期并不能面对面相聚,但大家都深信,“当所有这一切苦难过去后,我们会再次相聚,那时候我们更能体会,也更加珍惜彼此之间的和谐与美好。”

      ▲过去的聚会照片,大家度过了非常愉快的时光

      结     语

      在这场病毒与人类的战争中,我们更加认识到全人类是一个生命共同体,休戚与共。作为全球化布局的眼科医院集团,爱尔始终心系世界,这一场疫情给全球都带来了不可估量的损失,但是也正是历经危难使我们更加坚强,更加紧密地联系在一起。

      正如Eduardo所说,人生充满奇遇,疫情迫使CB不得不在历史上业绩顶峰时刻停下来,“但是所有事情的发生都有它的必然性,相信在此期间制定的许多举措可以使我们比以前更好”。在他看来,团队比以往任何时候都更加强大和团结。虽然经受了磨难,但同时也学到了知识。

      更重要的是,这几个月让他看到了“BAVIERA价值观”有所加强,这让他感到非常高兴。团队合作、审慎、改进、慷慨、责任感、信任、积极态度和努力一直存在于CB的团队。Eduardo还分享了Carlos Laria博士在Facebook上所提到的能力,正是这个力量使得CB能立于不败之地。他认为,“CB公式”比以往任何时候都更强大,但决不能自大,在日常的工作中,仍应该保持谦卑的态度,“因为它是我们最宝贵的财富”。

      几个月的艰苦奋斗、几个月的扶持相守,陈邦董事长表示“通过这一场疫情大战,世界各地爱尔人的凝聚力更强了,大家都为我们所做出的贡献感到非常骄傲和自豪!”携手走过这样一段艰难的道路,再一次强化了中国团队与欧洲团队之间深厚的情谊,见证过彼此的付出,我们的情感更将历久弥新。乌云不可遮月,疫情不可挡春,我们终将一同战胜病毒,迎向更加美好的明天!

    医师团队
    王一 主任医师

    爱尔眼科重庆特区副总院长

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    赵敏 主任医师

    重庆眼视光眼科医院院长

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    贺翔鸽 主任医师

    爱尔眼科重庆特区总院长
    重庆爱尔眼科医院青光眼专科主任

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    周奇志 主任医师

    重庆爱尔眼科医院(总院)院长
    屈光手术中心主任

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    陈茂盛 主任医师

    爱尔眼科重庆特区及新疆区CEO
    重庆爱尔眼科医院(总院)院长

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